Обмен и возврат

Если Вам не подошел размер, не понравился цвет, обнаружили брак, поняли, что погорячились при оформлении заказа или по любой другой причине хотите отказаться от заказа или его части, мы с удовольствием примем возврат.

Просто позвоните нам по телефону +7 (495) 255-15-33 или отправьте письмо с заявлением, которое Вы получили вместе с заказом на support@poisondrop.ru.


УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

1. Товар не был в употреблении 
2. Сохранен товарный вид и потребительские свойства (отсутствие следов носки, наличие бирки и оригинальной и неповрежденной упаковки) 
3. С момента покупки прошло не более 14 календарных дней 

Ювелирные украшения, в том числе и именные подвески, не подлежат возврату согласно законодательству РФ (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. N55).

Условия возврата вещей, сделанных под заказ Согласно “Правилам продажи товаров дистанционным способом“, утвержденным постановлением правительства РФ от 27.09.2007 №612, потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. А именно товар, изготовленный по индивидуальному заказу, размерам, дизайну, и имеющий индивидуальное сочетание материалов; модифицированный по желанию клиента; со специальными надписями, нанесенными по желанию клиента. Покупатель обязуется принять заказанный товар и оплатить его полную стоимость.


СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

Если вы находитесь в регионах РФ, отправьте возвращаемые позиции по адресу: 115191, г. Москва, Духовский переулок, 17с11, офис компании “Пойзон Дроп” любой курьерской службой или Почтой России, для того чтобы избежать недоразумений, укажите в сопроводительных документах, что это возврат и номер Вашего заказа и сохраните квитанцию об отправке.

Если Вы находитесь в Москве или Московской области, Вы всегда можете приехать к нам в офис, который находится по адресу: 115191, г. Москва, Духовской пер., 17, стр. 11, лофт 1. Время работы: 10:00 - 21:00.

Также Вы можете осуществить возврат в любом из наших магазинов, которые находятся по этим адресам:

Poison Drop в Универмаге «Цветной»: Москва, Цветной бульвар, 15, стр. 1, 3 этаж.
Время работы: 10:00 - 22:00 пн-сб и 11:00 - 22:00 вс

Poison Drop в «МЕГА Теплый Стан»: Москва, 41-й км МКАД, -1 этаж, внутри Underline.
Время работы: 10:00 - 00:00 ежедневно


СПОСОБ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Если Вы находитесь в регионах, мы переведем полную стоимость возвращенного заказа или его части в течение 10 дней после доставки возврата к нам в офис. Деньги будут переведены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат. К сожалению, возврат наличных денежных средств не возможен.

Если Вы находитесь в Москве или Московской области мы вернем денежные средства исходя из того, каким образом была произведена оплата по заказу.

Мы Online