Обмен и возврат
Если вам не подошёл размер, не понравился цвет, обнаружили брак, поняли, что погорячились при оформлении заказа или по любой другой причине хотите отказаться от заказа или его части, мы с удовольствием примем возврат
Возврат товара возможен только при соблюдении условий:
Условия возврата
- Товар не был в употреблении
- Сохранён товарный вид и потребительские свойства: на украшении нет следов носки, сохранилась бирка и неповреждённая упаковка
- С момента покупки прошло не более 30 календарных дней, а для золота не более 7 дней
1. Как оформить заявку на возврат
На сайте
Перейдите в «Заказы» в личном кабинете, найдите нужный заказ и нажмите «Оформить возврат»
В магазине
Заполните бумажное заявление в одном из наших магазинов в Москве. Адреса
По телефону
Позвоните по номеру 8 495 255-15-33, мы поможем оформить возврат
2. Как вернуть сами украшения
Вызвать курьера
Только для онлайн-заявок. Услуга стоит 390 ₽, но если причина возврата — брак, и он подтвердится, курьер приедет бесплатно
Принести в магазин
Приносите то, что не подошло в любой наш магазин. Можете заранее оформить заявку на сайте или сделать это на месте
Отправить в наш офис
Вы можете сами прислать украшения в Москву любой курьерской службой или Почтой России. Адрес нашего офиса: 115191, г. Москва, Духовской пер., 17 стр. 11, лофт 1
3. Как вернутся деньги
По реквизитам
Для всех товаров, которые вы купили через сайт, даже если вы принесёте товары в магазин. И для всех заявок, оформленных на сайте
Наличными
Только если вы купили товар в офлайн магазине за наличные, и принесли его на возврат в тот же магазин
На карту
Только если вы платили в офлайн магазине картой и принесли товар на возврат в тот же магазин