Мы временно сделали доставку бесплатной по всей России, на любую сумму
Берегите себя

Вы пользуетесь устаревшим браузером.
К сожалению, наш сайт работает в нём некорректно

Пожалуйста, обновите свой браузер или скачайте любой современный

Поиск
Назад

Обмен и возврат

Если вам не подошёл размер, не понравился цвет, обнаружили брак, поняли, что погорячились при оформлении заказа или по любой другой причине хотите отказаться от заказа или его части, мы с удовольствием примем возврат

Возврат товара возможен только при соблюдении условий:

Условия возврата

  1. Товар не был в употреблении
  2. Сохранён товарный вид и потреби­тельские свойства: на украшении нет следов носки, сохранилась бирка и неповреждённая упаковка
  3. С момента покупки прошло не более 30 календарных дней, а для золота не более 7 дней
По  закону
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. N55 (для ювелирных изделий и именных подвесок) и «Правила продажи товаров дистанционным способом», утвержденные постановлением правительства РФ от 27.09.2007 г. №612 (для модификаций)
мы не сможем принять назад украшение, которое сделали для вас по заказу или модифицировали — именные подвески или если изменили размер, цвет покрытия, гравировку и т.д.

1. Как оформить заявку на возврат

  • На сайте

    Перейдите в «Заказы» в личном кабинете, найдите нужный заказ и нажмите «Оформить возврат»

  • В магазине

    Заполните бумажное заявление в нашем магазине в Москве. Адреса

  • По телефону

    Позвоните по номеру 8 495 255-15-33, мы поможем оформить возврат

2. Как вернуть сами украшения

  • Вызвать курьера

    Только для онлайн-заявок. Услуга стоит 300o, но если причина возврата — брак, и он подтвер­дится, курьер приедет бесплатно

  • Принести в магазин

    Приносите то, что не подошло в любой наш магазин. Можете заранее оформить заявку на сайте или сделать это на месте

  • Отправить в наш офис

    Вы можете сами прислать украшения в Москву любой курьерской службой или Почтой России.
    115191, г. Москва, Духовской пер., 17 стр. 11, лофт 1

3. Как вернутся деньги

  • По реквизитам

    Для всех товаров, которые вы купили через сайт, даже если вы принесёте товары в магазин. И для всех заявок, оформленных на сайте

  • Наличными

    Только если вы купили товар в офлайн магазине за наличные, и принесли его на возврат в тот же магазин

  • На карту

    Только если вы платили в офлайн магазине картой и принесли товар на возврат в тот же магазин

Мы вернём деньги в течение 10 дней после получения товара
Дарим сертификат на 10 000o

1 сентября подарим сертификат на 10 000o одному из новых подписчиков

Закрыть и больше не показывать