Обмен и возврат
ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Если вам не подошел размер, не понравился цвет, обнаружили брак, поняли, что погорячились при оформлении заказа или по любой другой причине хотите отказаться от заказа или его части, мы с удовольствием примем возврат.
Просто оформите возврат на сайте в личном кабинете или позвоните нам по телефону +7 (495) 255-15-33.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:
1. Товар не был в употреблении.
2. Сохранен товарный вид и потребительские свойства: отсутствие следов носки, наличие бирки и оригинальной и неповрежденной упаковки.
3. С момента покупки прошло не более 30 календарных дней.
К возврату не принимаются:
1. Ювелирные изделия и именные подвески, не подлежат возврату согласно законодательству РФ (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. N55).
2. Украшения, изготовленные по заказу или модифицированные по желанию клиента, согласно «Правилам продажи товаров дистанционным способом», утвержденным постановлением правительства РФ от 27.09.2007 №612.
СПОСОБЫ ВОЗВРАТА
Если вы находитесь в регионах РФ, отправьте возвращаемые позиции по адресу: 115191, г. Москва, Духовской пер., 17, стр. 11, офис компании «Пойзон Дроп» любой курьерской службой или Почтой России. Для того чтобы избежать недоразумений, укажите в сопроводительных документах, что это возврат и номер вашего заказа, сохраните квитанцию об отправке.
Если вы находитесь в Москве или Московской области, при оформлении возврата на сайте в личном кабинете мы отправим курьера на указанный вами адрес. Стоимость услуги по доставке возврата - 300 рублей.
Вы всегда можете приехать к нам в офис, который находится по адресу: 115191, г. Москва, Духовской пер., 17, стр. 11, лофт 1. Время работы: 10:00 - 21:00.
Также вы можете осуществить возврат в любом из наших магазинов, которые находятся по этим адресам:
Poison Drop в Универмаге «Цветной»: Москва, Цветной бульвар, 15, стр. 1, 3 этаж.
Время работы: Пн-Сб 10:00 - 22:00 и Вс 11:00 - 22:00
Poison Drop в ТЦ «Метрополис»: Москва, Ленинградское ш., 16А, стр. 4, 3-й этаж
Время работы: 10:00 - 23:00
Poison Drop в «МЕГА Теплый Стан»: Москва, 41-й км МКАД, -1 этаж, внутри Underline.
Время работы: 10:00 - 00:00
Poison Drop в СТОКМАНН в «Европейском»: Площадь Киевского вокзала, 2, 1 этаж
Время работы: Пн-Чт, Вс 10:00 - 22:00, Пт-Сб 10:00 - 23:00
Poison Drop в СТОКМАНН, ТГ «Модный Сезон»: Москва, ул. Охотный Ряд, 2, 3 этаж
Время работы: 10:00 - 22:00
СПОСОБ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Если вы оформили онлайн-заявку на возврат, но проживаете в регионах РФ, мы переведем полную стоимость возвращенного изделия в течение 10 дней после доставки возврата к нам в офис. Деньги будут переведены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат. К сожалению, возврат наличных денежных средств невозможен.
Если вы находитесь в Москве или Московской области:
- При оформлении онлайн-заявки на возврат мы переведём полную стоимость возвращённого изделия в течении 10 дней после доставки возврата к нам в офис. Деньги будут переведены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат.
- При возврате в фирменный магазин, в котором был приобретен товар - мы вернем деньги исходя из того, каким образом была произведена оплата по заказу.
- При возврате в других фирменных магазинах - мы переведем полную стоимость возвращенного изделия в течение 10 дней на реквизиты, указанные в заявлении на возврат.
