Правила использования подарочных сертификатов и промо-кодов ООО «ПОЙЗОН ДРОП»
Раздел 1. Общие положения и понятия, используемые в настоящих Правилах.
Настоящие правила использования сертификатов и промо-кодов ООО «ПОЙЗОН ДРОП» (далее – «Правила») определяют порядок и условия приобретения и использования подарочных сертификатов, а также промо-кодов, предоставляемых Обществом с ограниченной ответственностью «ПОЙЗОН ДРОП» (ИНН 7704835739, ОГРН 1137746435419, адрес (место нахождения): 115191, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Даниловский, пер Холодильный, д. 3).
1.1. Подарочный сертификат («ПС») – это материальный носитель информации в виде пластиковой карты, который удостоверяет имущественное право Покупателя или Предъявителя Сертификата на приобретение товаров Продавца на сумму, не превышающую Номинальную стоимость Сертификата, в Магазине, на Сайте или в Мобильном приложении Продавца по ценам, действующим на дату предъявления Сертификата к погашению.
1.2. Электронный подарочный сертификат («ЭПС») – документ в электронном виде, содержащий уникальный индивидуальный номер и QR-код, направленный на адрес электронной почты Покупателя или лица, указанного Покупателем, и удостоверяющий имущественное право Покупателя или Предъявителя приобрести Товар в Магазине, на Сайте или в Мобильном приложении Продавца на сумму, не превышающую Номинал ЭПС, по ценам, действующим на дату предъявления Сертификата к погашению.
1.3. Подарочный сертификат («ПС») и Электронный подарочный сертификат («ЭПС») – в настоящем Положении совместно могут быть поименованы «Подарочный сертификат», «Подарочные сертификаты», «Сертификат», «Сертификаты».
1.4. Номинал Сертификата – аванс, выражающийся в денежной сумме в рублях Российской Федерации, который Покупатель внес на счет Продавца в целях дальнейшего приобретения товара из ассортимента Продавца при предъявлении Подарочного сертификата к погашению. Номинал Сертификата равен сумме внесенного Покупателем аванса.
1.5. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью “ПОЙЗОН ДРОП” (ИНН 7704835739, КПП 772601001, ОГРН 1137746435419, адрес (место нахождения): г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Даниловский, пер Холодильный, д. 3.
1.6. Мобильное приложение – мобильное приложение «Poison Drop», представляющее собой программное обеспечение для операционных систем iOS и Android принадлежащее Продавцу, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах (девайсах), являющихся средствами связи в соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи», с целью предоставления потребителям доступа к интерфейсу мобильного приложения, представленного в виде совокупности информации, программно-аппаратных средств, машинного кода и верстки, различных объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программы для ЭВМ, базы данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.). Мобильное приложение и все размещенные в нем материалы, и данные принадлежат и администрируются Продавцом.
1.7. Сайт – www.poisondrop.ru. Сайт со всеми размещенными на нем материалами и данными принадлежит и администрируется Продавцом.
1.8. Магазин – розничные магазины Продавца, перечень которых приведен на странице Сайта по ссылке: https://poisondrop.ru/shops/.
1.9. Покупатель – физическое или юридическое лицо, которое приобретает Сертификат. В случаях, если Покупатель и Предъявитель являются одним и тем же физическим лицом, то на него распространяются как условия, предусмотренные настоящими Правилами в отношении Покупателя, так и условия, предусмотренные настоящими Правилами в отношении Предъявителя.
1.10. Предъявитель– физическое лицо, правомерно владеющее и распоряжающееся Сертификатом, и обладающее правом приобретения товара Продавца в розницу исключительно для целей личного, семейного и иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью путем предъявления Сертификата и его погашения в пределах Номинала такого Сертификата или остатка денежных средств на нем.
1.11. Промо-код - уникальный буквенный или цифровой код, или комбинированный (буквенный, цифровой, символьный), созданный Продавцом, который дает Держателю Промо-кода право приобрести товары Продавца на особых условиях. Условия использования, ограничения и срок действия Промо-кодов устанавливаются отдельно для каждой Акции/вида Промо-кода. Промо-код может быть отражен на физическом носителе или предоставлен в электронном виде.
1.12. Акция – инициированное Продавцом маркетинговое мероприятие, направленное на увеличение объемов продаж товаров и услуг Продавца, привлечение новых и повышение внимания/лояльности имеющихся клиентов, ограниченное периодом проведения, географией, кругом лиц и т. п., в рамках которого клиентам предоставляются дополнительные привилегии при покупке товаров и услуг Продавца.
1.13. Держатель Промо-кода — физическое лицо, предъявившее Промо-код к погашению при покупке товаров Продавца.
1.2. Настоящие Правила дополняют информацию, размещенную непосредственно на Сертификате, и являются обязательными для лиц, приобретающих Сертификат и (или) лиц, предъявляющих Сертификат к погашению.
1.3. Настоящие Правила применяются к любым Промо-кодам, распространяемым Продавцом и дополняют информацию, указанную в правилах каждой отдельной Акции.
1.4. Продавец в любое время вправе вносить изменения в Правила. Изменения в настоящих Правилах доводятся до сведения Покупателей и (или) Предъявителей, а также Держателей промо-кода посредством размещения новой редакции Правил на Сайте. Покупатель, Предъявитель, Держатель промо-кода считаются уведомленными об изменении Правил и обязуются их соблюдать с момента размещения новой редакции Правил на Сайте. Держатель промо-кода, Покупатель (или) Предъявитель Сертификата обязуются самостоятельно отслеживать изменения настоящих Правил.
Раздел 2. Правила использования Сертификатов.
Приобретение и использование Сертификатов:
2.1. Приобретая и активируя Сертификат, Покупатель и/или Предъявитель безусловно выражает свое согласие с настоящими Правилами. Предъявление Сертификата к погашению означает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящих Правил.
2.2. Порядок и сроки активации Сертификата. При оплате ПС в Магазине, он активируется в момент оплаты ПС на кассе. При оплате ЭПС онлайн на Сайте или в Мобильном приложении Покупателю или указанному им получателю в выбранную Покупателем дату приходит на почту активированный ЭПС.
2.3. Срок действия Сертификата составляет 5 (пять) лет с даты его приобретения Покупателем. Дата приобретения указана в кассовом чеке, выданном Покупателю в момент приобретения такого Сертификата.
2.4. Сертификат не может быть приобретен в кредит и(или) рассрочку.
2.5. Сертификат может быть использован для оплаты одного или нескольких товаров Продавца в сумме, не превышающей его Номинал или сумму остатка денежных средств на Сертификате.
2.6. Сертификат не является именным и может быть передан Покупателем/Предъявителем по своему усмотрению третьим лицам.
2.6.1. При передаче Сертификата третьим лицам, Покупатель/Предъявитель обязан проинформировать нового Предъявителя о настоящих Правилах. Продавец не несет ответственности перед новым Предъявителем в случае не уведомления его Покупателем/Предъявителем о настоящих Правилах
2.6.2. Продавец не несет ответственности за то, кому и на каких основаниях Покупатель/Предъявитель передает Сертификат, а также за последствия такой передачи.
2.6.3. Любой Предъявитель Сертификата Продавцу расценивается последним правомерным обладателем такого Сертификата.
2.6.4. Утерянные и/или поврежденные Сертификаты не восстанавливаются. Продавец не несет ответственности за использование Сертификата лицом, неправомерно завладевшим таким Сертификатом.
2.7. Сертификат нельзя обменять на Сертификат другого вида, а также разменять и/или разбить на несколько Сертификатов.
2.8. В случае приобретения у Продавца Сертификатов юридическими лицами условия сотрудничества устанавливаются отдельными договорами с ними. При приобретении Сертификатов Продавец выдает Покупателю-юридическому лицу авансовую счет-фактуру.
Погашение Сертификата:
2.9. При покупке товара в Магазине, Сертификат погашается полностью или в части путем предъявления Сертификата к погашению на кассе Продавца. При этом Предъявитель не вправе выбирать сумму, доступную к списанию при погашении Сертификата. Остаток средств на Сертификате зависит от суммы покупки Предъявителя – в случае, если Номинал Сертификата больше суммы покупки, денежные средства в размере разницы между Номиналом Сертификата и суммой покупки остаются доступными к списанию при последующем предъявлении Сертификата к погашению.
2.10. При покупке товара на Сайте или в Мобильном приложении, Сертификат погашается полностью или в части путем внесения Предъявителем индивидуального номера Сертификата в специальное поле формы оформлении заказа. При этом Предъявитель не вправе выбирать сумму, доступную к списанию при погашении Сертификата. Остаток средств на Сертификате зависит от суммы покупки Предъявителя – в случае, если Номинал Сертификата больше суммы покупки, денежные средства в размере разницы между Номиналом Сертификата и суммой покупки остаются доступными к списанию при последующем предъявлении Сертификата к погашению.
2.10.1 Перед оформлением заказа с применением Сертификата Предъявитель обязан убедиться в том, что стоимость заказа рассчитана с учетом использования Сертификата. В случае неприменения Сертификата расчетной системой при формировании покупки, в том числе в результате технического сбоя, стоимость покупки подлежит оплате в полном объеме (без учета Номинала Сертификата).
2.11 При предъявлении Сертификата к погашению на сумму, равную Номиналу Сертификата или превышающую его, Сертификат погашается, его индивидуальный номер становится недействительным.
2.12 В случае, если цена товара превышает Номинал Сертификата, Предъявитель обязан доплатить Продавцу сумму такого превышения.
2.13 В случае, если цена товара меньше Номинала Подарочного сертификата, то остаток денежных средств на Подарочном сертификате сохраняется с правом Предъявителя на последующие приобретения товаров Продавца в размере суммы остатка денежных средств по такому Сертификату.
Возврат товаров и денежных средств:
2.14. Обмен и / или возврат некачественных товаров, приобретенных с использованием Сертификата, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.
2.15. При возврате товаров надлежащего качества, подлежащих возврату, а также товаров ненадлежащего качества, приобретенных с использованием Подарочного сертификата в Магазинах Продавца, Покупателю может быть выдан новый сертификат с Номиналом, эквивалентном цене товара, оплаченной с использованием Номинала Сертификата.
2.15.1. В случае приобретения товаров в Магазинах Продавца посредством предъявления к оплате ЭПС – может быть вновь активирован номер ЭПС на сумму, эквивалентную цене товара, оплаченной с использованием Номинала ЭПС. Сумма, оплаченная сверх Номинала Подарочных сертификатов до стоимости приобретенного товара (наличным или безналичным способом) – возвращается, наличным, либо безналичным способом, т.е. таким же способом, каким и была внесена при приобретении Товаров.
2.15.2. В случае приобретения товаров с использованием Сертификатов на Сайте или в Мобильном приложении Продавца, возврат денежных средств возможен только на банковские реквизиты Предъявителя сертификата.
2.16. Продавец не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки Покупателей или Предъявителей Сертификатов, связанные с их использованием, в том числе не несет ответственности за несанкционированное использование Сертификатов, поскольку Сертификаты не именные, и не требуют удостоверения личности. При утере, порче или краже Сертификат не восстанавливается, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
2.17. Возврат предоплаты, зачисленной на Сертификат, осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. Покупателю рекомендуется сохранить документ, подтверждающий покупку Сертификата и передать его Предъявителю и/или новому Предъявителю в случае передачи Сертификата третьим лицам.
2.18. Для возврата денежных средств Предъявителю необходимо:
- обратиться с паспортом в любой Магазин Продавца и предъявить Сертификат для проверки подлинности и остатка денежных средств на нём;
- написать заявление на возврат денежных средств с указанием банковских реквизитов для выплаты денежных средств в
безналичном виде.
2.19. В случае возврата Покупателю или Предъявителю Номинала Сертификата/остатка Номинала Сертификата, индивидуальный номер ЭПС блокируется и становится недоступным для использования, а ПС изымается.
Раздел 3. Правила использования Промо-кодов.
3.1 Промо-коды предоставляются Продавцом в рамках проводимых Акций. Промо-код не может быть применен при оплате: товаров, на которые Продавцом установлена скидка, при оплате подарочной упаковки и стоимости доставки товаров.
3.2 Условия применения Промо-кодов закреплены в условиях проводимых Продавцом Акций, которые Продавец размещает на Сайте.
3.3 Промо-код принимается Продавцом к погашению на Сайте или в Мобильном приложении, а также в Магазине Продавца в соответствии с условиями применения соответствующего Промо-кода.
3.4 При противоречии Раздела 3 настоящих Правил правилам проведения Акций, преимущество имеют правила соответствующей Акции.
3.5 Держатель Промо-кода может использовать Промо-код только один раз, если правилами соответствующей Акции не установлено иное.
3.6 При оформлении покупки на Сайте и в Мобильном приложении может одновременно быть использовано два Промо-кода. При оформлении покупки в Магазине может быть использован только один Промо-код.
3.7 Для применения Промо-кода может быть установлена минимальная сумма покупки.
3.8 Для использования Промо-кода на Сайте или в Мобильном приложении необходимо ввести уникальный код в специальное поле на Сайте или в Мобильном приложении при оформлении покупки и убедиться в применении Промо-кода при расчете стоимости покупки. При не указании Промо-кода Держателем Промо-кода, либо при неприменении Промо-кода расчетной системой при формировании покупки, в том числе в результате технического сбоя, стоимость покупки подлежит оплате в полном объеме (без учета Промо-кода).
3.9 В случае, если суммарная стоимость покупки превышает скидку, предоставляемую по Промо-коду, разница доплачивается Продавцу Держателем Промо-кода.
3.10 Если скидка, предоставляемая по Промо-коду, использована при заказе не полностью, то разница не возвращается Держателю промо-кода деньгами и не может быть использована Держателем промо-кода в рамках новых заказов, если иное не предусмотрено условиями использования Промо-кода, предусмотренными соответствующей Акцией.
3.11 В случаях, если скидка по Промо-коду покрывает стоимость покупки полностью, то сумма каждой единицы товара, оплачиваемая Держателем Промо-кода, с учетом скидки по Промо-коду, будет равна 10 (десяти) рублям.
3.12 Промо-код может быть использован только в течение срока, указанного в условиях соответствующей Акции. По окончании указанного срока Промо-код становится недействительным.
3.13 Скидка по Промо-коду обмену на денежный эквивалент не подлежит. В случае возврата товара по основаниям, предусмотренным Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», возврату подлежит сумма денежных средств, фактически уплаченная Покупателем.
3.14 В случае выявления Продавцом нарушений настоящих Правил и иных злоупотреблений со стороны Держателей Промо-кода, Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Держателей Промо-кода аннулировать Промо-код.
3.15 Использование Промо-кода подразумевает полное согласие Держателя Промо-кода с настоящими Правилами и условиями соответствующей Акции.
3.16 Продавец не несет ответственности за технические неполадки, при наличии которых использование Промо-кода может быть недоступно. Однако Продавец обязуется в кратчайшее время принять все разумные меры для устранения таких технических неполадок.
3.17 Промо-коды не являются именными и могут быть переданы Держателем Промо-кода, по своему усмотрению, третьим лицам. При передаче Промо-кода третьим лицам, Держатель обязан проинформировать нового Держателя о настоящих Правилах. Продавец не несет ответственности перед новым Держателем в случае не уведомления его Держателем о настоящих Правилах. Продавец не несет ответственности за несанкционированное использование Промо-кода и все возможные убытки, вызванные таким использованием, поскольку при использовании Промо-кода не требуется удостоверения личности. Утраченные Промо-коды восстановлению не подлежат.
3.18 При возврате товаров, оплаченных Промо-кодом, новый Промо-код не выдается, скидка по использованному Промо-коду не может быть предоставлена повторно.
Служба клиентской поддержки Продавца:
Все вопросы, запросы и иные обращения по поводу настоящих Правил следует сообщать в Службу клиентской поддержки Продавца по адресу электронной почты: [email protected], либо путем направления почтового отправления в адрес Продавца : 115191, г. Москва, Вн.тер.г. Муниципальный округ Даниловский, пер Холодильный, д. 3. Телефон службы клиентской поддержки ООО «Пойзон Дроп»: +7 495 255 15 33.