Правила программы лояльности ООО «ПОЙЗОН ДРОП»

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. Программа лояльности — система поощрений, позволяющая Участникам накапливать Баллы за покупки, совершенные на Сайте: https://poisondrop.ru, в Мобильном приложении Poison Drop, а также в розничных магазинах Poison Drop на территории Российской Федерации с последующим использованием накопленных Баллов для оплаты товаров Организатора. Программа не является стимулирующим мероприятием, лотереей или иной игрой, основанной на риске. Выдача призов по настоящей Программе не предусмотрена.

1.2. Организатор Программы лояльности или Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ПОЙЗОН ДРОП» (ИНН 7704835739, КПП 772601001, ОГРН 1137746435419, ОКПО 17592178), находится по адресу: г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Даниловский, пер Холодильный, д. 3.

1.3. Клиент или Участник — дееспособное физическое лицо, имеющее номер телефона, зарегистрированный на территории РФ и присоединившееся к Программе лояльности.

1.4. Баллы — виртуальная условная учетная единица, зачисляемая на Балльный счет Участника при приобретении товаров Организатора Программы, в соответствии с Правилами Программы лояльности, а также при выполнении иных условий, являющихся основанием для начисления Баллов. Баллы используются исключительно в учетных целях, не являются и не могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, проданы, уступлены, подарены или переданы, в т.ч. по наследству, не могут быть заменены на денежный эквивалент в натуральном выражении (выдача наличных денежных средств с Балльного счета Участнику не производится), не могут быть использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами Программы Лояльности. Количество начисленных/списанных Баллов определяется в соответствии с настоящими Правилами Программы лояльности. 1 (один) Балл равняется 1 (одному) рублю. Организатор самостоятельно определяет перечень товаров, за покупку которых начисляются Баллы.

1.5. Балльный счет Участника — виртуальный индивидуальный счет Участника Программы, открываемый Организатором в информационной системе Организатора, для хранения информации об Участнике (ФИО, дата рождения, электронный адрес, номер телефона), на котором проводятся операции с Баллами и который содержит информацию о количестве начисленных/списанных Баллов и его текущем балансе. По Балльному счету учитывается информация по всем транзакциям с использованием Баллов (начисление Баллов за покупки, списание при оплате покупки или сгорание из-за окончания срока действия). Балльный счет ведется в Баллах. Клиент имеет право открыть один Балльный счет. Балльный счет не является и не может являться банковским, накопительным или иным видом финансового счета.

1.6. Магазин или Розничный магазин — розничные магазины Продавца, перечень которых приведен на странице Сайта по ссылке: https://poisondrop.ru/shops/.

1.7. Мобильное приложение — мобильное приложение «Poison Drop», представляющее собой программное обеспечение для операционных систем iOS и Android принадлежащее Poison Drop, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах (девайсах), являющихся средствами связи в соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи», с целью предоставления потребителям доступа к интерфейсу мобильного приложения, представленного в виде совокупности информации, программно-аппаратных средств, машинного кода и верстки, различных объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программы для ЭВМ, базы данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.). Мобильное приложение и все размещенные в нем материалы, и данные принадлежат и администрируются Poison Drop.

1.8. Сайт — информационный ресурс, доступный в сети Интернет по ссылке: https://poisondrop.ru. Сайт со всеми размещенными на нем материалами и данными принадлежит и администрируется Продавцом.

1.9. Интернет-магазин — Сайт и Мобильное приложение Продавца.

1.10. Акция — инициированное Продавцом маркетинговое мероприятие, направленное на увеличение объемов продаж товаров Продавца, привлечение новых и повышение внимания/лояльности имеющихся клиентов, ограниченное периодом проведения, географией, кругом лиц и т. п., в рамках которого клиентам предоставляются дополнительные привилегии при покупке товаров Продавца. Правила списания Баллов одновременно с действующими Акциями регулируются условиями этих Акций.

1.11. Датой начала действия настоящих правил Программы лояльности является дата опубликования Организатором правил на Сайте https://poisondrop.ru.

2. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ В ПРОГРАММЕ. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ И БАЛЛОВ.

2.1. Настоящие правила определяют условия и порядок участия в Программе лояльности Организатора. С момента регистрации в Программе Участник полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение привилегий, предусмотренных Правилами.

2.2. Для участия в Программе лояльности Участник должен пройти регистрацию в Интернет-магазине Продавца путем создания личного кабинета или авторизацию на кассе в Розничном магазине путем заполнения анкеты Участника Программы лояльности.

2.2.1. При регистрации в Программе лояльности Участнику необходимо предоставить Организатору следующие данные:

• Номер мобильного телефона (подтверждается кодом из смс-сообщения);

• ФИО;

• Дата рождения;

• Адрес электронной почты.

2.3. Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы. Организатор Программы лояльности не обязан уведомлять Участника о прекращении Программы лояльности и вносит изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке без предварительного уведомления Участника. Участник самостоятельно обязан отслеживать срок действия Программы лояльности, а также изменение условий настоящих Правил.

2.4. Совершение Участником действий, направленных на начисление и(или) списание Баллов после вступления в силу новой редакции настоящих Правил, является подтверждением согласия Участника с новой редакцией Правил Программы лояльности.

3. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАЛЛОВ И УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

3.1. Совершая действия, направленные на присоединение к Программе лояльности, участник Программы, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящими Правилами, принимает условия участия в Программе лояльности, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

3.2. В рамках Программы участники накапливают Баллы за покупки на Балльном счете с целью использования их исключительно для оплаты товаров в Интернет-магазине или в Мобильном приложении, или в Розничных магазинах Организатора.

3.3. Участник Программы обязуется сохранять документы, подтверждающие приобретение товаров, и согласен предоставлять их Организатору Программы лояльности в течение 5 (пяти) календарных дней с даты получения требования от Организатора Программы лояльности для подтверждения действительности совершения операций с Баллами или для урегулирования спорных ситуаций в отношении списания или начисления Баллов данного Участника.

3.4. При оплате покупки Баллами Участник не может самостоятельно определять количество Баллов к списанию. Количество Баллов, доступное к списанию в рамках каждого конкретного заказа, определяется автоматически и составляет не более 50% от цены покупки.

3.5. Если на балансе Участника программы есть Баллы, начисленные в рамках Акций, то их правила списания будут определены в условиях соответствующей Акции.

3.6. Участник может проверить баланс Баллов и срок ближайшего сгорания в личном кабинете на Сайте или Мобильном приложении Poison Drop, обратившись в любой розничный магазин Продавца, а также обратившись в службу клиентской поддержки по адресу электронной почты: [email protected].

3.7. Участник Программы может, по собственному выбору, совершить покупку без списания Баллов.

4. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БАЛЛОВ

4.1. Организатор Программы лояльности начисляет на Балльный счет участника Баллы за совершение Участником покупок в Интернет-магазине или в Розничных магазинах Организатора.

4.2. При совершении покупки Участником Программы, Организатор Программы лояльности начисляет Баллы на Балльный счет Участника в течение 10 (десяти) дней после передачи товара Участнику.

4.3. Баллы не начисляются на стоимость доставки товаров и иных услуг Продавца. Баллы не начисляются и не списываются при покупке подарочных сертификатов и подарочной упаковки. Организатор Программы лояльности вправе в одностороннем порядке определять перечень товаров, на которые не начисляются Баллы или для покупки которых не могут быть использованы Баллы, такой перечень также может быть предусмотрен условиями конкретной Акции.

4.4. Порядок начисления Баллов: при покупке товаров Продавца Участнику возвращается Баллами на его Балльный счет 5% от общей стоимости товаров в каждом чеке. Баллы в размере 5% от стоимости покупки действительны и доступны для списания в течение 365 дней с момента их начисления на Балльный счет участника Программы лояльности. Срок действия Баллов, начисленных в рамках Акций и спецпредложений, определяется условиями этих акций. Продавец информирует Участника о количестве начисленных/подлежащих начислению на его счет Баллов посредством направления соответствующих уведомлений на электронную почту, по номеру мобильного телефона и (или) с помощью пуш -уведомлений в мобильном приложении.

4.5. Организатор Программы лояльности вправе приостановить начисление и списание Баллов (провести процедуру блокирования Балльного счета) в любой момент по своему усмотрению.

4.6. В дополнение к настоящим Правилам в рамках Программы лояльности могут действовать специальные Акции, по условиям которых Участникам Программы лояльности могут начисляться дополнительные Баллы.

4.7. Если по техническим причинам списание Баллов невозможно, Организатор Программы лояльности оставляет за собой право отказать Покупателю в проведении операции по списанию Баллов до устранения неисправности. Организатор обязуется принимать все разумные меры к оперативному устранению указанных неисправностей.

4.8. Если по техническим причинам начисление Баллов на Балльный счет участника было невозможно в течение 10 (десяти) дней с даты передачи товара Участнику, Организатор Программы лояльности имеет право начислить Баллы на Балльный счет позднее — после обращения Участника к Организатору Программы лояльности по адресу электронной почты: [email protected]. При этом Участник обязуется предоставить документ, подтверждающий осуществление покупки, за которую подлежат начислению Баллы.

4.9. Начисление Баллов за покупку производится на сумму товаров за вычетом списанных Баллов и иных скидок, сертификатов, промокодов. Округление суммы начисленных Баллов происходит в большую сторону до целого числа.

4.10. Организатор не несёт ответственности за какие-либо задержки в начислении и/или активации Баллов, возникшие по причинам, не зависящим от Организатора.

5. ПОРЯДОК СПИСАНИЯ БАЛЛОВ

5.1. Баллы не могут быть выданы в денежном эквиваленте.

5.2. Баллами можно оплатить не более 50% от общей стоимости товаров по полной цене в чеке. Баллами нельзя оплатить украшения со скидкой. Итоговая стоимость каждого товара в чеке после применения всех скидок и Баллов не может быть ниже 10,00 руб.

5.3. Списание Баллов при оплате товаров в Интернет-магазине или в Розничных магазинах Организатора возможно только Участниками, зарегистрированными в базе данных Организатора Программы лояльности.

5.4. Если по техническим причинам списание Баллов с Балльного счета участника невозможно, Организатор Программы лояльности оставляет за собой право отказать Покупателю в проведении операции списания.

5.5. Для списания Баллов при покупке в Розничном магазине Участник должен продиктовать номер телефона, к которому привязан Балльный счет.

5.6. Для использования Баллов при покупке в Интернет-магазине Участнику необходимо зарегистрировать личный кабинет на Сайте или в Мобильном приложении. Регистрируясь в личном кабинете, Участник безоговорочно принимает и соглашается с условиями оферты Продавца, размещенной по ссылке: https://poisondrop.ru/oferta/, а также с условиями Положения об обработке и защите персональных данных Продавца, размещенного по ссылке: https://poisondrop.ru/polozhenie-ob-obrabotke-i-zashchite-personalnykh-dannykh/.

5.7. При покупке в Интернет-магазине Участник может списать баллы для оплаты части заказа только при оплате заказа онлайн.

5.8. В случае, если в чеке содержится несколько товарных позиций, Баллы подлежат списанию за каждый товар, пропорционально его стоимости.

5.9. Баллы нельзя списать при покупке товаров бренда Alrosa Diamonds.

6. ИНФОРМАЦИЯ О БАЛАНСЕ БАЛЛЬНОГО СЧЕТА

6.1. Участник Программы лояльности вправе получать информацию о балансе своего Балльного счета — для этого Участнику необходимо зайти в свой личный кабинет в Интернет-магазине, обратиться в любой розничный магазин Организатора, или же обратиться в службу клиентской поддержки по адресу электронной почты: [email protected]. На Балльном счете Участника отображаются Баллы, доступные к списанию.

6.2. Участник Программы лояльности не имеет права перевести Баллы со своего Балльного счета на счет другого Участника Программы лояльности.

6.3. Все Баллы, начисленные за покупку товара, в случае его возврата, будут Аннулированы и не подлежат повторному начислению на Балльный счет.

6.4. Обмен и возврат товаров, приобретенных с применением Баллов, осуществляется в порядке, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

7. БЛОКИРОВКА БАЛЛЬНОГО СЧЕТА

7.1. Организатор Программы имеет право в одностороннем порядке без предварительного уведомления заблокировать Балльный счет Участника, если у него есть основания полагать, что указный счет недобросовестно используется не Участником программы и/или без его согласия.

7.2. Организатор имеет право в одностороннем порядке без предварительного уведомления заблокировать Балльный счет Участника, если у него есть основания полагать, что Участник совершает мошеннические действия с Баллами или является недобросовестным Участником программы и наносит финансовый ущерб Организатору Программы.

7.3. Организатор вправе в одностороннем порядке без предварительного уведомления заблокировать Балльный счет или удалить недостоверные данные в личном кабинете Участника в случае поступления Организатору информации о недостоверности или неправомерном использовании Участником представленных персональных данных.

7.4. Участник программы может заблокировать Балльный счет, если у него есть подозрения или основания полагать, что доступ к номеру телефона, к которому привязан Балльный счет, имеет третье лицо. Для блокировки Балльного счета Участник должен направить соответствующее обращение на адрес электронной почты Организатора: [email protected], в котором указать свои ФИО и номер телефона, к которому привязан Балльный счет.

7.5. Для отказа от участия в Программе Участник должен написать обращение на адрес электронной почты Организатора: [email protected], в котором указать свои ФИО и номер телефона, к которому привязан Балльный счет, и изъявить желание отказа от участия в Программе. После регистрации обращения в течение 10 (десяти) рабочих дней Балльный счет Участника будет заблокирован, накопленные Баллы — аннулированы, личный кабинет Участника в Интернет-магазине — удален.

7.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных Участником воспринимается как отказ от участия в Программе лояльности.

8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения и дополнения в настоящих Правилах.

8.2. Организатор Программы лояльности вправе в одностороннем порядке изменить условия, приостановить или прекратить реализацию Программы лояльности в любое время по своему усмотрению без предварительного уведомления Участников. Информация об изменениях будет размещаться на Сайте, а также в Мобильном приложении. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил.

8.3. В случае прекращения Программы лояльности и неиспользования участниками Баллов, Баллы, находящиеся на Балльных счетах Участников, аннулируются в полном объеме. При этом Организатор Программы лояльности не осуществляет какие бы то ни было выплаты и (или) компенсации в пользу Участников.

8.4. Становясь Участником Программы, Участник соглашается со всеми Правилами Программы, в частности с порядком начисления, списания и использования Баллов.

8.5. Организатор Программы не несет ответственность за незнание Участником Правил Программы.

8.6. Становясь Участником Программы, физическое лицо соглашается на сбор, хранение и обработку своих персональных данных в соответствии с Положением об обработке и защите персональных данных Продавца, размещенного по ссылке: https://poisondrop.ru/polozhenie-ob-obrabotke-i-zashchite-personalnykh-dannykh/.

8.7. Регистрируясь в Программе лояльности, Участник, в соответствии со ст. 44.1 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи», выражает свое согласие на получение информации о сумме и сроках действия Баллов, о начислении/списании (сгорании) Баллов, кодов доступа, об услугах Организатора, о Программе лояльности по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, push-оповещений, e-mail-рассылки, сеть Интернет и мобильные устройства) и обработку его персональных данных посредством сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, осуществляемую с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, в обозначенных выше целях.

Периодичность направления указанной информации определяется Организатором.

Участник понимает и согласен, что он не может отказаться от получения справочной информации, направляемой Организатором, о регистрации Участника в Программе лояльности, о состоянии Балльного счета, начисленных/списанных Баллах и иной аналогичной справочной информации, которая оповещает Участника о его участии в Программе лояльности и производимых им действиях. Справочная информация не содержит сообщения рекламного характера.

8.8. Ответственность за ограничение Балльного счета Участника от несанкционированного доступа третьих лиц лежит на Участнике.

8.9. Баллы и права, предоставленные Участнику в соответствии с настоящими Правилами, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами.

8.10. Перенос Баллов с одного Балльного счета на другой невозможен, в том числе в случаях, когда счета принадлежат одному и тому же лицу.

8.11. Организатор Программы вправе отказать физическому лицу в открытии Балльного счета при обнаружении ранее оформленного Балльного счета на данное физическое лицо.

8.12. К отношениям между Организатором и Участником применяются положения законодательства Российской Федерации.

8.13. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.