возврат
Любви не случилось, что делать?
Камень блестит иначе, размер все-таки не тот, показалось слишком красивым — с украшениями бывает всякое. И да, вы всегда можете вернуть их в Poison Drop.
Мы сделаем все возможное, чтобы возврат прошел удобно и быстро (но и этого времени хватит, чтобы вы выбрали то, что действительно вам понравится). Вот несколько пунктов, которые важно помнить при возврате: от правил заполнения заявки до сроков возврата средств.
1. В каких случаях можно вернуть украшение без брака?
- - вы не носили украшение
- - украшение выглядит, как в момент вашего знакомства: нет следов носки, бирка сохранена и закреплена на изделии, упаковка не повреждена (в том числе дополнительная упаковка пирсинг-украшений)
- - с момента покупки прошло не более 30 календарных дней (для серебра и бижутерии) или не более 7 дней (для золота)
(например именные подвески) или изменили размер, цвет покрытия, гравировку и т.д.
2. Как оформить заявку на возврат
3. Как вернуть сами украшения
принести в магазин
Быстро и просто.
пункты СДЭК / 5Post
Удобно, если нет времени зайти в магазин.
отправить в наш офис
Если вы хотите сами решить, какой курьерской службой отправить.
принести в магазин
пункты СДЭК
пункты 5Post
отправить в наш офис
4. Как вернутся деньги
на карту
Для всех покупок, оплаченных на сайте или в магазине, если вы принесли украшения в магазин.
наличными
Если вы купили товар в магазине за наличные и вернули его в тот же магазин.
Долями/Сплит
Мы отправим запрос на перерасчет платежа, чтобы вы заплатили только за те украшения, которые решили оставить. Если же возвращаете все, платежный сервис вернет все деньги, которые были списаны.
по реквизитам
Для всех заказов с доставкой курьером и оплатой при получении. Или если необходимо вернуть деньги на другой счет.